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酒席误被重复预订 宾馆退订金赔损失

发布单位:衢州消协  发布时间:2015/3/23 9:13:07


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“预订了20桌酒席,商家又将场地重复订给别人,害得我又再找酒店重订婚宴。”310日,王先生向市消保委投诉要求商家退还订金,并赔偿相关经济损失。

今年228日,王先生在市区一家宾馆预订了20桌酒席于52日举办婚宴,并预付订金1000元。310日,王先生给这家宾馆打电话询问婚宴落实情况,该宾馆回答说同一天同一场地早已预订给别人,之前,属宾馆工作人员失误造成重复预订。因担心婚宴泡汤,王先生赶紧在另外一家酒店预订了酒席,同时向所有亲朋好友表示歉意,并告知婚宴更改地点。是日,王先生联系宾馆讨要说法,要求宾馆退还订金,并赔偿相关经济损失2000元,宾馆只同意退还王先生1000元订金,赔偿其经济损失1000元。

消保委秘书长柴峰接诉后,马上介入调查,证实王先生反映情况基本属实。此事件由于宾馆工作失误存在违约行为在先,因此,宾馆应当承担责任,赔偿王先生相关经济损失。318日,经调解宾馆经理向王先生表示歉意,退还王先生1000元订金,并赔偿王先生经济损失2000元。

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