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江山市消保委调结一起异常“早产”电冰箱消费纠纷

发布单位:衢州消协  发布时间:2014/7/25 8:49:47


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    近日,江山市消保委城南分会受理调结一起罕见的投诉纠纷案。市区永福里小区的夏师傅向城南分会投诉反映,7月14日,他从市区某家电商场购买一台江苏产BCD—102升电冰箱,价格820元,商家送货到家后,经对随机包装箱(袋)中的“三包卡”、说明书、合格证等资料检查察看,发现该台电冰箱合格证上清楚地打印检验出厂日期“14年7月19日”。夏师傅很奇怪,以前曾听说过食品生产日期有“早产”情况,这次他购买的电冰箱竟然也“早产”,对该台电冰箱质量产生疑问,于是找到商家,要求退货,遭到店老板拒绝。于是,他又急匆匆向城南分会投诉,请求帮助。
    经对该台电冰箱售后所附资料检查,并与生产厂家售后进行联系,证实该台电冰箱三包卡上的编号与电冰箱实物编号无误,确系江苏厂家生产的产品,检验合格证都是成批次的,可能是手工包装差错造成的,并向消费者表示歉意。经召集双方当事人进行调解,依据《消费者权益保护法》第20条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”该台电冰箱检验出产日期“早产”,也属商品信息不真实,存有虚假的表现。经调解,消保委支持消费者的投诉主张,当天为夏师傅作退货处理。

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