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市工商行政管理局 96315
市质量技术监督局 12365
市物价局 12358
市药品监督管理局 96311
市食品卫生监督所 3026220
市环境保护局 12396
市烟草专卖局 96177
市旅游局 96118
市建设局 3030123
市交通局运管处 96520
市出租车管理处 3028612
电信分公司 10000
移动分公司 1860
联通分公司 10010
邮政服务中心 185
市用电管理所 95598
市自来水服务热线 3860110
市公共交通公司 3041234
市消费者协会 3024270
   
衢州市消费者协会简介  
 


衢州市消费者协会是经衢州市人民政府批准,于1988年9月16日正式成立。市消协由市工商局牵头,市质量技术监督局、物价局、卫生厅、药品监督、检验检疫、经济贸易、建设、交通、旅游等政府职能部门,和行业管理部门、行业协会、新闻单位、社会团体以及消费者代表组成。市消费者协会办事机构设在市工商行政管理局,其领导机构为理事会,实行单位理事制,理事由理事单位选派,理事会下设办事机构,日常工作由秘书长负责,会长由同级工商局领导担任。
市消协经第三届理事会选举产生理事47个,常务理事16个。名誉会长现由市政府副市长廖卷清、市人大副主任俞成钟、市政协副主席祝瑜英担任。全市现有县(市、区)级消协5个,基层分会32个,监督联络站172个,农村消费维权监督员2528名,“3.15”志愿者38名。
市消协自1988年成立以后,按照《消法》的规定,认真履行《消法》赋予的各项职能,在宣传消费者权益保护法律法规,向消费者提供消费信息和咨询服务,受理消费者投诉,开展对商品和服务的社会监督,加强自身组织建设等方面做了大量工作,取得了一定的成绩,为我市消费者权益保护事业的发展作出了应有的贡献。
衢州市消费者协会各部门职责
衢州市消费者协会目前分为二部一室,即:办公室、投诉部、消费指导部
办公室职责:
一、负责承办公文的收发、传递和档案管理工作;
二、负责综合性材料的调研、起草工作;
三、负责消协内部行政后勤事务和消保基金的筹集、管理工作;
四、组织消协系统的培训、表彰奖励工作,并指导各地协会加强自身建设;
五、负责常务理事会、理事会等会务工作;
六、负责消协系统年度综合统计、分析工作;
七、负责对外宣传和接待工作。
投诉部职责:
一、受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解;
二、接待、处理消费者来信、来访和电话咨询;
三、调查、剖析典型投诉案例,编印《投诉专刊》;
四、负责投诉统计、分析工作,了解和掌握投诉情况,建立投诉档案,督促各地消协建电子邮箱,逐步实现全省消协系统信息传递网络化;
五、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询、提出建议;
六、对各地协会受理投诉工作进行协调指导;
七、参与或承办有关法律事务。
消费指导部职责:
一、负责《消协简报》的编辑,发行工作;
二、负责省消协3.15网站的运作;
三、开展对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、分析、公布结果;
四、参与有关行政部门对商品和服务的监督检查;
五、组织发布消费警示;
六、遵循《消法》规定,向社会推荐商品和服务,引导消费者科学、合理消费;
七、对各县(市、区)协会消费指导工作进行指导。

衢州市消费者协会主要职能
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议
(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
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