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| 市工商行政管理局 |
96315 |
| 市质量技术监督局 |
12365 |
| 市物价局 |
12358 |
| 市药品监督管理局 |
96311 |
| 市食品卫生监督所 |
3026220 |
| 市环境保护局 |
12396 |
| 市烟草专卖局 |
96177 |
| 市旅游局 |
96118 |
| 市建设局 |
3030123 |
| 市交通局运管处 |
96520 |
| 市出租车管理处 |
3028612 |
| 电信分公司 |
10000 |
| 移动分公司 |
1860 |
| 联通分公司 |
10010 |
| 邮政服务中心 |
185 |
| 市用电管理所 |
95598 |
| 市自来水服务热线 |
3860110 |
| 市公共交通公司 |
3041234 |
| 市消费者协会 |
3024270 |
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| 衢州市消费者协会简介 |
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衢州市消费者协会是经衢州市人民政府批准，于1988年9月16日正式成立。市消协由市工商局牵头，市质量技术监督局、物价局、卫生厅、药品监督、检验检疫、经济贸易、建设、交通、旅游等政府职能部门，和行业管理部门、行业协会、新闻单位、社会团体以及消费者代表组成。市消费者协会办事机构设在市工商行政管理局，其领导机构为理事会，实行单位理事制，理事由理事单位选派，理事会下设办事机构，日常工作由秘书长负责,会长由同级工商局领导担任。
市消协经第三届理事会选举产生理事47个，常务理事16个。名誉会长现由市政府副市长廖卷清、市人大副主任俞成钟、市政协副主席祝瑜英担任。全市现有县（市、区）级消协5个，基层分会32个，监督联络站172个，农村消费维权监督员2528名，“3．15”志愿者38名。
市消协自1988年成立以后，按照《消法》的规定，认真履行《消法》赋予的各项职能，在宣传消费者权益保护法律法规，向消费者提供消费信息和咨询服务，受理消费者投诉，开展对商品和服务的社会监督，加强自身组织建设等方面做了大量工作，取得了一定的成绩，为我市消费者权益保护事业的发展作出了应有的贡献。
衢州市消费者协会各部门职责
衢州市消费者协会目前分为二部一室，即：办公室、投诉部、消费指导部
办公室职责：
一、负责承办公文的收发、传递和档案管理工作；
二、负责综合性材料的调研、起草工作；
三、负责消协内部行政后勤事务和消保基金的筹集、管理工作；
四、组织消协系统的培训、表彰奖励工作，并指导各地协会加强自身建设；
五、负责常务理事会、理事会等会务工作；
六、负责消协系统年度综合统计、分析工作；
七、负责对外宣传和接待工作。
投诉部职责：
一、受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；
二、接待、处理消费者来信、来访和电话咨询；
三、调查、剖析典型投诉案例，编印《投诉专刊》；
四、负责投诉统计、分析工作，了解和掌握投诉情况，建立投诉档案，督促各地消协建电子邮箱，逐步实现全省消协系统信息传递网络化；
五、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询、提出建议；
六、对各地协会受理投诉工作进行协调指导；
七、参与或承办有关法律事务。
消费指导部职责：
一、负责《消协简报》的编辑，发行工作；
二、负责省消协3．15网站的运作；
三、开展对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、分析、公布结果；
四、参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；
五、组织发布消费警示；
六、遵循《消法》规定，向社会推荐商品和服务，引导消费者科学、合理消费；
七、对各县（市、区）协会消费指导工作进行指导。
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| 衢州市消费者协会主要职能 |
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。 |
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衢江 | 
